Desde agosto de 2024, beneficiários do Programa têm relatado o recebimento de mensagens de texto fraudulentas. Essas mensagens contêm links que, ao serem acessados, podem comprometer a segurança das informações pessoais e financeiras das vítimas, expondo suas contas bancárias a fraudes. Essa situação levantou preocupações sobre a segurança dos dados dos beneficiários e a necessidade de medidas preventivas.

O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) forneceu orientações claras sobre o que os beneficiários devem fazer para proteger suas informações. Além disso, esclareceu quais são os meios oficiais de contato do Programa Bolsa Família, com o intuito de evitar que outros beneficiários caiam em semelhantes.

Como funciona o golpe do SMS fraude

O golpe funciona através do envio de um SMS que convida o destinatário a visitar um site malicioso. Ao clicar no link, as vítimas são direcionadas a uma página falsa que captura informações sensíveis. Esses dados podem incluir senhas bancárias e outras informações pessoais que permitem que fraudadores acessem contas bancárias. No contexto do Bolsa Família, isso significa que os criminosos podem acessar os valores que são depositados nas contas dos beneficiários, colocando em risco os recursos destinados às famílias vulneráveis.

Esse tipo de golpe é conhecido como phishing, uma prática comum para obter acesso não autorizado a informações confidenciais. As mensagens são formuladas para parecerem urgentes ou oficiais, aumentando a probabilidade de que os destinatários não hesitem em clicar no link.

Quais são as medidas oficiais do bolsa família?

O MDS alerta que as comunicações oficiais do Programa Bolsa Família são realizadas através de mensagens nos extratos bancários e pelo aplicativo do programa. Não são enviados SMS com links que direcionam a outros sites. Em casos que envolvem comunicação extraordinária, como via SMS ou WhatsApp, os estados e municípios são informados previamente para assegurar a autenticidade das mensagens.

Além disso, o MDS destaca que o Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas solicitando informações pessoais ou bancárias. Assim, qualquer contato suspeito deve ser tratado com cautela pelos beneficiários.

O que fazer em caso de fraude?

As famílias que identificarem transferências bancárias indevidas devem se dirigir a uma agência da Caixa Econômica Federal para realizar uma contestação. Alternativamente, a contestação pode ser feita pelo aplicativo Caixa TEM. Além disso, recomenda-se que as vítimas registrem um Boletim de Ocorrência para formalizar a denúncia do golpe sofrido.

Está sendo conduzido um monitoramento contínuo pelo MDS e pela Caixa Econômica Federal, que mapeia e orienta sobre o número de ocorrências. A Caixa Econômica também está reforçando os protocolos de segurança do aplicativo Caixa TEM, oferecendo suporte e orientação à sua rede bancária para garantir um atendimento eficiente aos beneficiários.

Como proteger suas informações?

Proteger-se contra golpes como esses requer vigilância constante. Algumas recomendações incluem:

• Desconfiar de mensagens de texto que pedem para clicar em links ou fornecer informações pessoais.
• Não compartilhar informações pessoais ou bancárias via telefone ou SMS.
• Utilizar exclusivamente os canais oficiais do Bolsa Família para verificar informações e atualizações referentes ao benefício.

O MDS continua reforçando orientações por meio de seus canais de comunicação para garantir que os beneficiários do Bolsa Família estejam bem informados e preparados para lidar com essas tentativas de golpe.